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お客様サポート

会員登録・本人確認手続きについてご案内いたします。

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会員登録

会員登録ページにて、手順に沿って登録情報をご入力ください。

ご本人様情報をご入力いただき、「次へ進む」ボタンを押してください。

入力内容に間違いがないかご確認ください。

お客様の携帯電話番号宛に、SMSで認証コードを送信します。

認証コードはショートメールで届きます。

届いた認証コードを入力し、送信ボタンを押します。

会員登録が完了しました。
ログインに必要なメールアドレスとパスワードをお控えください。

SMSに認証コードが届かない場合

SMSで認証コードが届かない場合、以下のような原因が考えられますので、対応策をお試しください。

ファンド名
最終投資先
入力した携帯電話番号に誤りがある
正しい電話番号を再度ご入力ください
携帯電話の設定によりSMSの受信が制限されている(SMS受信拒否・海外電話番号からのSMS受信拒否・迷惑SMSをブロックする機能が設定されている等)
設定の見直しをお願いいたします
その他(上記に当てはまらない場合)
  • 携帯電話の回線に切り替える:Wi-FI回線を使用している場合は、携帯電話の回線(4G、5G)に切り替えて、再度お試しください。
  • 端末を再起動する:端末を再起動することで受信できる場合があります。
  • 機内モードをON→OFFにする:機内モードをONにして、しばらくしてからOFFにすると受信できる場合があります。

本人確認

いずれかの写真付き本人確認書類をご用意の上、必ずスマートフォンで手続きを行ってください。

本人確認手続を行っていない場合、お客様の情報ページに「本人確認手続きを行う」ボタンが表示されます。

ボタンを押して本人確認手続のページに移動し、手続きを行います。

本人手続ガイドをご確認ください。

お客様情報を入力してください。打ち間違え等がないようにご注意ください。

本人確認書類の提出は、外部サイト(株式会社ネクスウェイのサービス)を通して行われます。ボタンから、外部サイトに移動してください。

外部サイトの案内にしたがって、本人確認書類の提出をお願いいたします。

本人確認書類の提出が終わるとこちらの画面が表示され、自動的に会員サイトに遷移します。

本人確認と適合性審査を行います。通常2〜3営業日※ほどで、審査は完了いたします。
※かかる日数は変動する可能性があります

手続が完了いたしましたら、メールにて通知をお送りしています。

よくある不備

情報の不一致

会員登録の情報、本人確認手続きの情報、本人確認書類の情報が一致している必要がございます。
下記の打ち間違い、誤変換等にご注意ください。

漢字:斎藤と斉藤等の漢字誤記
住所:番地、部屋番号などが記入漏れ/町名等の重複
カナ:濁点漏れ、 拗音(ャュョ)の相違

本人確認書類の写真撮影に関する不備

本人確認書類の文字や顔写真が鮮明に写っていて、文字が読み取れる状態でスマートフォンで撮影を行ってください。撮影の際は以下のようにならないようにお気をつけください。

照明が反射している

写真が暗く不鮮明

他の写真や文字が写っている

指が被り文字が読み取れない

ピントが合わずぼやけている

(斜め撮影時)厚みがわからない

顔写真の撮影に関する不備

顔写真の撮影につきましても、本人確認証の撮影と同様の点をご注意いただき、壁の前でお顔全体が鮮明に写るように撮影をお願いいたします。

髪の毛で顔が隠れている

マスクやサングラスをしている

不要なものが映り込んでいる